Câu hỏi thường gặp về Flive | FAQ

Có. Bên cạnh ứng dụng di động trên iOS và Android, Flive cung cấp phiên bản Web Desktop chuyên nghiệp tại seller.flive.vn. Bạn chỉ cần mở trình duyệt Chrome, Edge, Safari hoặc Cốc Cốc là có thể quản lý đơn hàng, xem báo cáo và in ấn trên màn hình lớn mà không cần cài đặt phần mềm nặng máy.

Flive hỗ trợ đa dạng mọi loại máy in nhiệt phổ biến trên thị trường: máy in nhiệt Bluetooth di động, máy in nhiệt kết nối cổng USB và máy in nhiệt mạng LAN (khổ giấy K80 80mm hoặc K58 58mm). Ngoài ra, phần mềm hỗ trợ in tem vận đơn dán gói hàng (khổ 100x150mm hoặc A6) trực tiếp từ trình duyệt mà không cần cài driver trung gian.

Hoàn toàn được. Chủ shop có thể đăng nhập trên nhiều thiết bị cùng lúc: nhân viên trực live chốt đơn trên điện thoại, nhân viên tại kho quan sát màn hình máy tính seller.flive.vn để nhặt hàng đóng gói, và nhân viên kế toán xác nhận đặt cọc. Mọi dữ liệu được đồng bộ theo thời gian thực (real-time).

Hệ thống AI của Flive hoạt động với độ trễ dưới 1 giây. Khi phiên livestream có hàng ngàn bình luận đổ về dồn dập, phần mềm vẫn tự động lọc đúng cú pháp mã hàng, size, màu và số điện thoại để in bill ngay tức thì, không bỏ sót bất kỳ khách hàng nào.

Flive tích hợp tính năng tự động ẩn bình luận chứa số điện thoại trên Fanpage Facebook ngay khoảnh khắc khách vừa bấm gửi. Nhờ đó, đối thủ không thể nhìn thấy thông tin để gọi điện giao hàng giả mạo, bảo vệ 100% uy tín thương hiệu của shop.

Có. Tính năng Gộp đơn thông minh của Flive tự động nhận diện số điện thoại hoặc Facebook ID của khách qua các phiên live khác nhau trong tuần để gom thành một kiện hàng duy nhất. Khách hàng chỉ phải trả 1 lần phí ship và shop tiết kiệm được đáng kể chi phí bao bì đóng gói.

Flive tích hợp sẵn API với các hãng giao nhận hàng đầu Việt Nam: Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Viettel Post, SPX Express, J&T Express, BEST Express và VNPost. Sau phiên live, bạn chỉ cần 1 bấm để đẩy toàn bộ danh sách đơn sang bưu cục và in tem mã vạch hàng loạt.

Dành riêng cho các shop bán hàng xách tay, order hoặc phục vụ cộng đồng kiều bào tại Đài Loan, Flive hỗ trợ chọn mã cửa hàng tiện lợi 7-Eleven Taiwan ngay trên phiếu chốt đơn. Đồng thời, engine độc quyền của Flive tự động nhận diện số điện thoại quốc tế định dạng Đài Loan, Hàn Quốc, Nhật Bản dù khách viết tắt hay viết chữ.

Mỗi khi phiếu in chốt đơn được in ra từ luồng bình luận hoặc nhân viên xác nhận đơn, Flive sẽ tự động trừ chính xác 1 sản phẩm của đúng biến thể đó (ví dụ: Áo thun Đen size M). Khi một biến thể hết hàng, hệ thống lập tức cảnh báo đỏ và dừng in để ngăn chặn tình trạng nợ đơn khách hàng.

Giao diện Bán tại quầy POS của Flive cho phép quét mã vạch bán lẻ trực tiếp tại cửa hàng, in hóa đơn kèm mã VietQR thanh toán nhanh và dùng chung một kho hàng duy nhất với kênh livestream. Bạn không bao giờ phải lo lắng việc hàng đã bán tại quầy nhưng vẫn bị chốt trên live.

Hệ thống tự động lưu trữ lịch sử nhận hàng của từng số điện thoại. Khi phát hiện khách từng có lịch sử từ chối nhận hàng hoặc chuyên chốt dạo nhiều lần, màn hình chốt đơn sẽ phát cảnh báo màu đỏ để shop chủ động yêu cầu khách chuyển khoản cọc trước tiền hàng.

Đội ngũ kỹ thuật viên của Flive luôn túc trực hỗ trợ trong các khung giờ cao điểm livestream. Bạn có thể gọi hotline trực tiếp hoặc nhắn tin qua Zalo số 0823.439.725 để được trợ giúp xử lý kỹ thuật tức thì ngay trong phiên live.