Tính năng Gộp Đơn Hàng

Flive hiểu rằng khách hàng của bạn thường có thói quen “đi chợ” nhiều lần. Họ có thể chốt 1 chiếc áo vào ca LIVE sáng thứ Ba, và chốt thêm 2 chiếc quần vào ca LIVE tối thứ Tư. Nếu gửi thành 2 bưu kiện riêng biệt, phí ship sẽ rất cao và khách rất dễ hủy đơn.

1. Cơ chế tự động gộp (Combine)

Tính năng Mã Khách Hàng (Global Order) của Flive giải quyết triệt để vấn đề này.

• Ngay khi một khách hàng cũ quay lại chốt đơn, Flive sẽ nhận diện thông qua tài khoản TikTok/Facebook của họ.
• Toàn bộ bình luận mới của họ sẽ được “nối” tiếp vào Hồ sơ khách hàng hiện có.

2. Giao diện Lịch sử mua hàng

Bạn có thể kiểm tra danh sách đơn gộp bằng cách:

1. Vào tab Khách hàng.
2. Tìm tên hoặc Mã STT của khách đó.
3. Bấm sang tab Lịch sử (History) trong bảng thông tin Khách hàng.

Tại đây, bạn sẽ thấy tất cả “Đơn nháp” (những bình luận đã chốt nhưng chưa đẩy qua Vận chuyển) được gom chung lại. Khi bạn bấm nút Tạo Vận Đơn, toàn bộ các sản phẩm này sẽ được đưa vào chung một vận đơn của GHN, Viettel Post, GHTK, SPX, J&T hoặc BEST Express.

Mẹo: Bạn có thể chọn tính năng “Tự động nhân khối lượng” trong phần Cài đặt. Nếu trong đơn gộp có 3 sản phẩm, hệ thống tự động nhân 3 lần cân nặng để đảm bảo bưu cục không truy thu phí của bạn.