Quét QR — Tra cứu Khách hàng & Kết nối Zalo

Trong khâu xử lý đơn sau khi Livestream, bước tốn thời gian nhất của nhân viên CSKH là phải lấy từng cái bill in, lụi cụi gõ từng số điện thoại của khách vào Zalo để kết bạn, gửi hóa đơn và xác nhận địa chỉ. Dễ bấm nhầm số và cực kỳ mệt mỏi!

Flive đã thiết kế tính năng Quét QR tích hợp Zalo để tự động hóa 100% công đoạn này.

1. Mã QR trên phiếu in LIVE

Khi bạn bật công tắc Hiển thị QR Code trong Mẫu in LIVE, phần mềm sẽ tự động sinh ra một mã QR Code in kèm trên mỗi phiếu. Mã QR này chứa đầy đủ thông tin mã hóa của khách hàng.

2. Quét QR từ màn hình Khách hàng (CRM)

Trong tab Khách hàng, có một nút biểu tượng Quét mã vạch ở trên thanh tìm kiếm. Bấm vào đây để quét:

1. Đưa camera điện thoại quét vào mã QR trên tờ phiếu in (hoặc chọn Tải ảnh QR từ thư viện ảnh).
2. Flive ngay lập tức tìm ra Hồ sơ Khách hàng trên hệ thống.
3. Bạn có thể xem lịch sử mua hàng, gộp đơn, hoặc tiến hành tạo vận đơn ngay.

3. Tự động mở Zalo

Đây là tính năng “sát thủ” giúp tiết kiệm hàng giờ mỗi ngày:

• Nếu trong hồ sơ khách hàng đã có Số điện thoại, Flive sẽ gọi lệnh Hệ điều hành để mở thẳng ứng dụng Zalo và chuyển hướng trực tiếp vào khung chat của khách hàng đó!
• Nhân viên chỉ việc dán bảng Tổng đơn (bằng hình ảnh) vào khung chat Zalo và chờ khách “Ok gửi đi em”.

Không cần gõ số điện thoại. Không lo nhầm lẫn. Tốc độ xác nhận đơn hàng tăng lên gấp 10 lần!

4. Ứng dụng cho nhân viên kho

• Khi đóng gói hàng, nếu phát hiện thiếu size hoặc muốn xác nhận lại địa chỉ, nhân viên chỉ cần quét mã QR trên tờ bill là Zalo sẽ tự nhảy vào khung chat với vị khách đó.
• Tốc độ tra cứu giảm từ 15 giây (gõ số điện thoại) xuống chỉ còn 1 giây (quét QR).