Mã STT Khách Hàng (Global Code)

Khi số lượng người xem LIVE lên tới hàng nghìn, việc trùng tên hoặc trùng ảnh đại diện (Avatar) là chuyện xảy ra như cơm bữa. Để nhân viên kho không bị bỏ nhầm hàng, Flive áp dụng hệ thống Mã Khách Hàng Độc Nhất (Ví dụ: #15, #102).

1. Cơ chế sinh Mã Khách Hàng

Mỗi khi một người dùng lần đầu tiên để lại bình luận chốt đơn trên hệ thống của bạn, Flive sẽ tự động cấp cho họ một Số Thứ Tự (Code) không bao giờ trùng lặp. Đặc biệt, mã số này mang tính chất Global (Toàn cục):

• Nếu khách hàng #15 mua hàng ở phiên LIVE buổi sáng.
• Đến phiên LIVE buổi tối, họ quay lại mua tiếp, hệ thống vẫn nhận diện và in bill với mã #15.
• Điều này giúp nhân viên nhặt hàng chỉ cần nhìn vào mã #15 là có thể gom chung đồ của khách này vào cùng một rổ, dù họ mua rải rác ở nhiều ca LIVE khác nhau!

2. Hiển thị trên Giao diện

Trong màn hình LIVE và trên Tờ Bill được in ra, Mã Khách Hàng luôn được làm nổi bật:

• Trên App: Hiển thị màu xanh dương nổi bật (Ví dụ: #15 Tên_Khách_Hàng).
• Trên Bill: Bạn có thể tùy chỉnh Cỡ chữ của Mã Khách Hàng to gấp đôi bình thường trong phần Mẫu in LIVE, giúp kho dễ nhìn thấy từ xa.

3. Đặt lại từ đầu (Reset)

Giao diện quản lý STT trong Cài đặt chung sẽ hiển thị:

• Tổng số khách hàng đã có STT (phân biệt giữa Facebook và TikTok).
• Sau khi kết thúc một chiến dịch bán hàng lớn, bạn bấm nút Đặt lại từ đầu.
• Hệ thống sẽ xóa bộ nhớ STT hiện tại và reset đếm lại từ số 1 cho đợt livestream tiếp theo.
• Lưu ý: Reset sẽ ảnh hưởng đến cả TikTok và Facebook, không thể reset riêng từng nền tảng.

4. Cập nhật Biệt danh

Nếu bạn muốn dễ nhớ hơn, bấm vào Avatar của khách hàng để mở Hồ sơ (Customer Profile) và đổi tên hiển thị thành những biệt danh dễ nhớ (Ví dụ: Chị Lan VIP Hải Phòng). Biệt danh này sẽ thay thế tên TikTok/Facebook mặc định trên các lần in bill tiếp theo.

Xem thêm: Hệ thống STT trong Thao tác LIVE để hiểu cách STT vận hành trong ca Livestream.