Khi buổi Livestream bắt đầu, mọi thứ diễn ra rất nhanh. Khách bình luận liên tục, nhân viên chốt đơn dễ bị quá tải, sót đơn, nhầm khách.
Flive giải quyết bài toán này bằng AI nhận diện ngôn ngữ tự nhiên — phần mềm đọc bình luận, highlight thông tin quan trọng và lên đơn chỉ với 1 chạm. Quy trình cơ bản gồm 4 bước:
- Kết nối phiên LIVE — Chọn kênh và kết nối vào phiên phát.
- Chốt đơn — AI nhận diện bình luận, bạn chốt đơn 1 chạm.
- Quản lý đơn đã chốt — Xem lại, sửa, xóa, in bill, xác nhận.
- Chi tiết đơn hàng — Kiểm tra tổng tiền, chỉnh phí ship, tạo vận đơn.
Danh mục trong Thao tác trên LIVE
Bắt bình luận bằng AI
Cơ chế AI phân tích bình luận, tự động bóc tách thông tin và tạo đơn nháp trong phiên LIVE.
Chốt đơn trong phiên LIVE
Hướng dẫn chi tiết cách chốt đơn từ bình luận, đánh dấu cọc, tìm kiếm và lọc bình luận.
Hệ thống STT Khách hàng
Quản lý Số thứ tự liền mạch qua nhiều ca Livestream.
Chiến dịch Gộp LIVE
Kỹ thuật gộp đơn hàng từ nhiều ca LIVE khác nhau vào chung một vận đơn.
Quản lý Đơn đã tạo
Xem lại, sửa, xóa, in bill và xác nhận đơn hàng trong tab Đơn đã tạo của phiên LIVE.
Minigame Vòng quay
Tạo vòng quay may mắn ngay trên Livestream để tương tác với khách hàng.
Chi tiết Đơn hàng
Kiểm tra tổng tiền, chỉnh phí ship, xác nhận đơn, in/chia sẻ hóa đơn và tạo vận đơn.
Kết nối phiên LIVE
Hướng dẫn chọn kênh TikTok/Facebook và kết nối vào phiên phát trực tiếp trên Flive.