Bắt bình luận & Lên đơn bằng AI

Sức mạnh chính của Flive nằm ở bộ máy AI chuyên biệt cho ngôn ngữ bán hàng Livestream tại Việt Nam. AI hiểu được các từ lóng, biến thể viết tắt và tự động bóc tách thông tin để chốt đơn mà không cần con người can thiệp.

1. Cơ chế bóc tách

Khi khách để lại bình luận (ví dụ: “Lấy em áo phông đen XL nhe shop 150k 0901234567”), AI phân giải thành:

• Sản phẩm: “áo phông đen XL”
• Giá tiền: 150,000đ
• Số lượng: 1
• SĐT: 0901234567

Thông tin này được đẩy vào danh sách đơn hàng thành một “Đơn nháp” hoàn chỉnh.

2. Nhận diện thông tin liên lạc

Ngoài bóc tách sản phẩm, AI còn nhận diện và đánh dấu:

• Số điện thoại trong bình luận được highlight nổi bật.
• Địa chỉ giao hàng cũng được phát hiện và đánh dấu.

Bật tính năng Lọc thông minh (tính năng PRO) để chỉ hiển thị những bình luận có chứa SĐT hoặc địa chỉ — giúp tập trung vào khách thực sự muốn mua.

3. Đồng bộ trạng thái đơn realtime đa thiết bị

Flive hỗ trợ đồng bộ hóa dữ liệu thời gian thực (realtime) tuyệt đối giữa tất cả các thiết bị đang đăng nhập cùng một tài khoản cửa hàng (Shop). Tính năng này cực kỳ hữu ích cho các phiên livestream lớn có nhiều nhân viên cùng trực chat và chốt đơn:

• Tránh chốt trùng đơn: Khi nhân viên trên Máy A bấm nút TẠO ĐƠN cho một bình luận, ngay lập tức bình luận đó trên Máy B (và các máy khác) sẽ tự động chuyển sang màu xanh lá cây và chuyển đổi trạng thái thành ĐÃ CỌC hoặc hiển thị nút IN LẠI. Nhân viên khác nhìn thấy trạng thái này sẽ biết bình luận đã được xử lý và bỏ qua, tránh việc lên trùng đơn cho cùng một khách hàng.
• Đồng bộ trạng thái cọc: Khi khách hàng chuyển khoản cọc và nhân viên cập nhật xác nhận cọc trên một thiết bị, nút xác nhận cọc màu vàng sẽ lập tức đồng bộ trạng thái sang tất cả các thiết bị khác trong phiên LIVE.
• Tối ưu hóa quy trình kho: Khi trạng thái đồng bộ và bill được in ra tự động ở máy in nhiệt đặt tại kho, nhân viên kho có thể nhặt hàng và đóng gói ngay lập tức mà không cần bất kỳ sự trao đổi thủ công nào.

4. Sửa, Xóa đơn nháp

Trong lúc LIVE, nếu khách đổi ý hoặc gõ sai:

• Xóa: Bấm biểu tượng thùng rác bên cạnh dòng bình luận.
• Sửa: Bấm vào dòng bình luận → popup chỉnh sửa hiện lên → sửa Tên, Giá, Số lượng.

Nếu bình luận đã được tạo vận đơn, nút sửa và xóa bị khóa. Hệ thống sẽ cảnh báo nếu bạn cố thao tác.

5. In Bill

Bên cạnh mỗi bình luận có nút In. Bấm → máy in nhiệt nhả bill trong dưới 1 giây, chứa mã khách (#CODE), tên khách, tên sản phẩm — để nhân viên kho nhặt hàng.

Nếu muốn tự động hóa, bật “In trực tiếp khi đang LIVE” trong Cài đặt chung — chốt xong là bill tự in luôn.

Thao tác chốt đơn chi tiết hơn xem tại Chốt đơn trong phiên LIVE.