Đa ngôn ngữ & Bán hàng xuyên biên giới
Flive hỗ trợ đa ngôn ngữ vận hành, engine nhận diện khách hàng quốc tế và xử lý đa tiền tệ: giải pháp toàn diện cho mô hình kinh doanh livestream xuyên biên giới.
Flive hỗ trợ đa ngôn ngữ bao gồm Tiếng Việt, Tiếng Anh, Trung giản thể, Trung phồn thể, Tiếng Indonesia, Tiếng Thái... giúp nhân viên bản địa hoặc quốc tế thao tác thuận tiện.
Tự động nhận diện số điện thoại dù khách viết bằng tiếng Việt, Hàn, Trung, Đài Loan, Nhật, Philippines hay Malaysia, kể cả khi viết sai định dạng hoặc dùng ký tự thay số.
Hỗ trợ hiển thị và tính toán đơn hàng theo nhiều đơn vị tiền tệ, phù hợp với shop bán hàng cho khách nước ngoài qua TikTok Live.
Từ một phiên live duy nhất, dễ dàng tiếp cận và phục vụ khách hàng từ nhiều thị trường quốc tế khác nhau.
Vận hành đa ngôn ngữ, tự động nhận diện khách hàng quốc tế
Livestream bán hàng không còn giới hạn trong một quốc gia. Với TikTok Live, một phiên live từ Việt Nam có thể tiếp cận hàng triệu người xem tại Đài Loan, Hàn Quốc, Indonesia hay Thái Lan. Flive là giải pháp tiên phong hỗ trợ vận hành đa ngôn ngữ và nhận diện khách hàng xuyên biên giới ngay từ luồng bình luận livestream.
Năng lực đa ngôn ngữ toàn diện
1. Giao diện vận hành đa ngôn ngữ
Toàn bộ giao diện Flive từ quản lý đơn hàng, khách hàng, báo cáo cho đến cài đặt đều được bản địa hóa chỉn chu:
| Ngôn ngữ | Mã | Phù hợp với |
|---|---|---|
| 🇻🇳 Tiếng Việt | vi | Chủ shop Việt Nam |
| 🇬🇧 Tiếng Anh | en | Nhân viên quốc tế, shop đa quốc gia |
| 🇨🇳 Trung giản thể | zh-CN | Khách hàng & nhân viên Trung Quốc |
| 🇹🇼 Trung phồn thể | zh-TW | Khách hàng & nhân viên Đài Loan |
| 🇮🇩 Tiếng Indonesia | id | Thị trường Indonesia |
| 🇹🇭 Tiếng Thái | th | Thị trường Thái Lan |
- Chuyển đổi ngôn ngữ tức thì: Nhân viên chỉ cần chọn ngôn ngữ trong cài đặt, toàn bộ giao diện cập nhật ngay không cần khởi động lại.
- Nhân viên đa quốc gia: Mỗi nhân viên có thể dùng ngôn ngữ khác nhau trên cùng một tài khoản shop.
2. Engine nhận diện số điện thoại đa quốc gia
Đây là engine độc quyền của Flive, có khả năng trích xuất chính xác số điện thoại từ bình luận livestream dù khách viết bằng bất kỳ ngôn ngữ và định dạng nào:
- Đa dạng ngôn ngữ khách hàng: Hỗ trợ nhận diện số điện thoại theo định dạng của Việt Nam, Hàn Quốc, Trung Quốc, Đài Loan, Nhật Bản, Philippines, Malaysia…
- Nhận diện SĐT viết sai: Khách ghi
không chín ba bốnhay09.34 xx 56 78đều được engine phân tích và ghép thành số chuẩn. - Xử lý ký tự thay số: Khách dùng chữ O thay số 0, dùng dấu chấm, dấu gạch hay khoảng trắng xen giữa, engine vẫn nhận diện chính xác.
- Tự động thêm mã vùng quốc tế: Khi phiên live có khách từ nhiều quốc gia, Flive tự phân loại và thêm mã vùng (+84, +82, +86, +886, +81, +63, +60) cho từng số.
3. Engine nhận diện đơn giá & số lượng theo ngữ cảnh
Không chỉ nhận diện SĐT, Flive còn có engine riêng biệt để hiểu ngữ cảnh hội thoại khi khách đặt hàng:
- Hiểu ngữ cảnh tự nhiên: Khách comment “lấy 3 cái áo đỏ” hay “2 hộp kem + 1 son”, engine tự tách mã sản phẩm, số lượng và màu sắc.
- Nhận diện giá linh hoạt: Khách hỏi “cái này bao nhiêu” hay ghi “lấy cái 250k”, hệ thống hiểu và ánh xạ đúng sản phẩm.
- Đa đơn vị tiền tệ: Xử lý đơn hàng tính bằng VND, TWD, KRW, THB, IDR hay USD tùy theo thị trường mục tiêu.
4. Mô hình kinh doanh xuyên biên giới
Flive hỗ trợ đầy đủ các tình huống bán hàng xuyên biên giới:
- Shop Việt bán cho khách Đài Loan/Hàn Quốc: Rất phổ biến trên TikTok Live với các mặt hàng mỹ phẩm, thời trang, đồ ăn vặt.
- Shop bán cho cộng đồng kiều bào: Dễ dàng chốt và gom đơn từ các phiên livestream quốc tế.
- Đội ngũ vận hành đa quốc gia: Nhân viên tại Việt Nam dùng tiếng Việt, nhân viên tại chi nhánh quốc tế dùng ngôn ngữ bản địa, dữ liệu đồng bộ xuyên suốt.
Flive mang đến lợi thế cạnh tranh vượt trội cho nhà bán hàng muốn mở rộng ra thị trường quốc tế qua livestream, biến rào cản ngôn ngữ thành cơ hội kinh doanh.
Xem cách nó hoạt động
Khám phá cách Flive giúp nhà bán hàng mở rộng thị trường xuyên biên giới qua livestream đa kênh.
